Transport, livrare și curierat

Comanda nu a sosit?
Vă invităm să vă verificați e-mailul cu titlul „Comandă finalizată”. Acolo ar trebui să găsiți un link de urmărire a comenzii, dacă nu aveți un link produsul poate să nu fie expediat din mai multe motive (indisponibil, deteriorat... de exemplu) dar cu ajutorul linkului puteți urmări calea dvs. Ordin.

Livrare produse:
Pentru produsele comandate, acestea sunt livrate de firme de curierat autorizate.

Când va fi expediat?
Comanda se va livra in 2 si maxim 10 zile lucratoare prin curier rapid, in functie de adresa si fluxul de lucru. Termenul de livrare se poate modifica in functie de disponibilitatea stocului international, lucram direct cu depozite internationale tocmai pentru a nu exista incertitudine in ceea ce priveste calitatea sau originalitatea produselor comandate de dumneavoastra.

Ați primit articolul greșit?
Dacă ați primit articolul greșit sau lipsește ceva din comanda dvs., vă rugăm să ne contactați și să includeți următoarele informații dacă este posibil:

Numărul comenzii dvs. (nume înregistrat sau număr de telefon)

Îl găsiți în e-mailul de confirmare a comenzii. O imagine a codului de produs greșit sau un link către produsul greșit pe site-ul nostru web. Astfel vom putea identifica greșeala și vom evita astfel de cazuri în viitor pentru dvs. și alți clienți.

Vă mulțumim că ne ajutați, ca să putem ajuta în continuare!

Cum este sigilat pachetul?
Nimic nu este mai important pentru noi decât ca pachetul comandat să ajungă la tine în stare excelentă! În funcție de tipul de produse pe care le-ați achiziționat, comanda dumneavoastră va fi ambalată într-o folie cu bule sau o cutie de carton. Astfel produsele comandate vor fi in siguranta in timpul transportului. Facem tot posibilul pentru a vă livra produsele cosmetice în cel mai sigur mod posibil. (coletele pot avea modificări în urma controlului vamal).

Ajutor?
Pentru informații legate de livrare sau de urmărire a unei expedieri, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail contact@fixaix.ro sau de pe pagina de contact.

Vă stăm la dispoziție în fiecare zi, dar răspunsurile depind de fluxul de întrebări din ordinea noastră internă.